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Enel Energia: contatti, servizi e recensioni

Enel Energia è una società del gruppo Enel che opera in Italia nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale. Fondata per rispondere alla liberalizzazione del mercato energetico, offre una gamma di prodotti e servizi rivolti a clienti residenziali, imprese e pubbliche amministrazioni.

Un’azienda direttamente controllata da Enel, la più grande azienda del Paese in materia di energia elettrica.
La società ha sede a Roma e conta più di 1500 dipendenti con circa 5,1 milioni di clienti.

Enel Energia: contatti, numero verde, assistenza clienti

È possibile contattare l’assistenza clienti di Enel Energia in tanti modi, pensati per le esigenze di tutti.

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Chiamando da internet con il pulsante “Chiama ora” nella pagina dell’assistenza ufficiale.
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Chiamando da rete fissa o mobile il numero verde 800 900 860 dall’Italia e +39 664511012 dall’estero.

Gli orari del call center dal lunedì alla domenica sono: dalle 7 alle 22, escluse le festività nazionali (come 25-26 dicembre e 1° gennaio).

In alternativa

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Clicca sul banner “Chatta con noi” e non chiudere la finestra del browser e rimani in attesa della risposta di un operatore.
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Utilizza la App, che ti permette di accedere al servizio clienti in maniera facile e veloce.

E ancora “Trova lo spazio Enel più vicino a te” o consulta l’IA dal sito per risposte su offerte e servizi.

Enel Energia: Offerte e tariffe

Le offerte di Enel Energia tendono a cambiare con una certa frequenza, così da allinearsi alle esigenze di mercato. Attualmente, oltre ai numerosi vantaggi in bolletta delle offerte luce e gas, i clienti Enel Energia possono attivare una serie di offerte a tempo pensate per un risparmio immediato. Ecco alcuni esempi:

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Enel E-light, l’offerta a tempo limitato con il prezzo della componente energia bloccato per i primi 12 mesi. Il prezzo, bloccato per 1 anno, vede la luce a: 0,113 €/kWh. Il prezzo si riferisce al corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV Luce) che, per i primi 12 mesi di fornitura, sarà pari a 144 €/POD/anno (IVA e imposte escluse), da corrispondere su base mensile.
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Enel E-light gas: Offerta a tempo limitato con il prezzo della componente materia prima gas bloccato per 12 mesi a 0,41 €/Smc. Il prezzo si riferisce al corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV Gas) che, per i primi 12 mesi di fornitura, sarà pari a 144 €/PDR/anno (IVA e imposte escluse) da corrispondere su base mensile.
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Enel Formidabile Fine Tutela Luce Flex: Questa offerta, dedicata ai clienti provenienti dal Servizio di Maggior Tutela (clienti vulnerabili economicamente o per il livello di età raggiunta, o entrambe le cose), fissa il prezzo della luce a 0,1057 €/kWh, con prezzo bloccato per 12 mesi. Il prezzo si riferisce al corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV Luce) che sarà pari a 144 €/POD/anno (IVA e imposte escluse), da corrispondere su base mensile.
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Enel Formidabile Gas per Te: prezzo bloccato per 12 mesi per i clienti che sono già abbonati al servizio luce e vogliono passare ad Enel Energia anche per il gas. Il prezzo ammonta a 0,4515 €/Smc.
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Formidabile Luce Clima: ideale per i clienti che desiderano un climatizzatore e vogliono una bolletta che ne agevoli l’utilizzo. Il condizionatore viene venduto con prezzo rateale nel pacchetto con TAN 7,48% e TAEG 7,74%.
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Formidabile Fotovoltaico per te: Se hai un impianto da 3kW e la possibilità di installarlo, Enel Energia rateizza per te un impianto fotovoltaico pensato per ridurre l’impatto ambientale dei consumi.

Enel E-light, l’offerta a tempo limitato con il prezzo della componente energia bloccato per i primi 12 mesi. Il prezzo, bloccato per 1 anno, vede la luce a: 0,113 €/kWh. Il prezzo si riferisce al corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV Luce) che, per i primi 12 mesi di fornitura, sarà pari a 144 €/POD/anno (IVA e imposte escluse), da corrispondere su base mensile.

Soluzioni per le aziende

Enel Energia offre tariffe personalizzate per i clienti business (piccole e medie imprese, amministratori di condominio, PA e grandi clienti). Esistono inoltre una serie di eccellenti tariffe pensate per le partite IVA.
I titolari di azienda o partita IVA possono contattare il servizio clienti per modulare l’offerta sulla base delle loro esigenze, contrattando il miglior prezzo per chi potrebbe essere un consumatore di livello, come per esempio un forno o una pescheria, che consumano molta elettricità.
Ecco alcune offerte disponibili sul sito Enel Energia:

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Energia Pura Impresa: prezzo bloccato per i primi 12 mesi a 0,1485 €/kWh.
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Enel Energia PLACET Fissa Luce Business, con struttura di prezzo e condizioni contrattuali definite da ARERA, fisso per i primi 12 mesi di fornitura.
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Enel Energia PLACET Variabile Luce Business: il valore del parametro Alfa è fisso, IVA e imposte escluse, e va corrisposto su base mensile con prezzo bloccato per 12 mesi.

Enel Energia: le recensioni

Enel Energia ha recensioni che vanno dall’eccellente al negativo. Tra i punti positivi, troviamo che molti clienti descrivono il servizio come puntuale, rapido e disponibile.

Le recensioni positive, in genere, sottolineano la cortesia degli operatori e la velocità con cui risolvono i problemi. Inoltre, i punti Enel sparsi sul territorio italiano sono considerati un valido supporto, con personale competente e pronto ad assistere i clienti nelle loro richieste​.

Dal punto di vista negativo, troviamo che molti clienti trovano poco chiara la gestione delle bollette e si trovano ad avere a che fare con tariffe poco chiare di gestione o di prezzo della materia prima.

Come accedere all’area riservata Enel Energia

L’area clienti di Enel Energia è disponibile sul sito ufficiale. Per accedere ti basterà inserire le credenziali che hai usato in fase di registrazione, oppure seguire la procedura di iscrizione gratuita cliccando sul profilo utente che vuoi registrare.

Informazioni su subentro, voltura, allaccio con Enel Energia

Qualsiasi sia la tua esigenza di gestione della bolletta, con Enel Energia puoi recarti presso un ufficio Enel o iniziare una pratica online per i seguenti servizi:

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Voltura Enel Energia: l’utenza è attiva e devi cambiare il nome dell’intestatario della bolletta;
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Allaccio Enel Energia: l’allaccio alla rete esterna per installare un nuovo contatore Enel Energia luce o gas per la prima volta;
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Subentro Enel Energia: l’utenza è chiusa e devi procedere alla riattivazione del contatore;
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Scopri tutti i moduli Enel Energia per poter effettuare le operazioni.

Come segnalare un guasto a Enel Energia

Se devi segnalare un guasto a Enel Energia, puoi contattare il servizio clienti dal tuo telefono, al numero verde gratuito, o utilizzare l’apposito form che trovi nell’area di assistenza clienti online.

Come si legge la bolletta Enel Energia

La Bolletta 2.0 Enel Energia segue i criteri della delibera 501/2014 dell’ARERA per garantirti una comunicazione ancora più trasparente dei tuoi consumi elettrici e/o del gas.

Questo significa che:

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Nella prima pagina trovi tutte le informazioni principali del servizio, come il tuo nome, il codice cliente e il totale da pagare.
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Nelle pagine successive troverai invece il dettaglio sulle spese, i costi fissi, il nome dell’offerta attiva e soprattutto e modalità di pagamento accettate.

Come si paga la bolletta Enel Energia

Esistono tanti modi comodi per pagare la propria bolletta Enel Energia:

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La domiciliazione con addebito diretto ti permette di addebitare sul tuo conto corrente, sia esso bancario o postale, o carta di pagamento, la bolletta stessa. Il pagamento avviene il giorno della scadenza, in modo automatico, così che non ci siano more da pagare.
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Pagamento tramite App IO o PagoPA: attraverso i numerosi canali della Pubblica Amministrazione, è possibile pagare le proprie bollette Enel Energia da App o da centri autorizzati, come ricevitorie e punti postali, ma anche al supermercato autorizzato. Sono previste commissioni.
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Bonifico bancario.
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Spazio Enel: puoi pagare tramite POS presso tutti gli spazi Enel Energia disponibili sul suolo italiano e autorizzati.
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Tramite Area Clienti del sito Enel Energia, utilizzando anche MasterPass o PayPal.

La società Enel Energia

Enel Energia è una società italiana che opera nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale. Fa parte del Gruppo Enel, una delle più grandi aziende di energia del mondo, con una presenza significativa in oltre 30 paesi.

Enel è anche uno dei principali operatori integrati globali nei settori dell’elettricità e del gas, con attività che spaziano dalla generazione di energia elettrica (inclusa quella rinnovabile) alla distribuzione e alla vendita al dettaglio. Questo posizionamento permette a Enel Energia di beneficiare delle innovazioni e delle best practices sviluppate a livello globale.

Nel 2007, Enel Energia è stata creata come la divisione del Gruppo Enel dedicata al mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale. Questo passaggio è stato fondamentale per permettere all’azienda di competere in un mercato deregolamentato e di offrire servizi innovativi e personalizzati ai clienti.

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